Kysymyksiä ja vastauksia
Toimitus ja lähetys
Kuinka pian tilaukseni lähetetään?
Tilauksesi lähetetään, heti kun olemme vastaanottaneet maksusi. Jos käytät maksaessasi PayPalia tai suoraa tilisiirtoa, tilaus postitetaan heti ostotapahtuman jälkeen, seuraavana arkipäivänä. Kaiverretuissa tuotteissa postitus on 1-2 arkipäivän päästä tilauksesta.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Automaattisesta vahvistussähköpostista löydät tietoja tilauksen lähetyksestä. UPS:n toimittamissa postituksissa on seurantanumero, jonka avulla voi seurata tilauksen toimitusta. Deutsche Postin kautta lähetetyissä paketeissa ei ole seurantamahdollisuutta.
Milloin tilaukseni toimitetaan?
Tilauksesi toimitetaan yleensä 5-7 arkipäivän kuluessa postituksen jälkeen. Kaiverrettujen tuotteiden toimitukseen kuluu 1-2 arkipäivää enemmän.
Voinko ilmoittaa minkä tahansa osoitteen toimitusosoitteeksi?
Pakettikauppoja ja postin toimipaikkoja ei voida hyväksyä toimitusosoitteiksi.
Lähetetäänkö tilaukseni takaisin, jos pakettiani ei voitu toimittaa väärän osoitteen vuoksi?
Asiakkaamme ovat vastuussa oikeiden osoitetietojen antamisesta. Jos meille ilmoitettu osoite on väärä, eikä tilausta voida sen vuoksi toimittaa perille, asiakkaan täytyy tehdä tilaus uudelleen. Tästä aiheutuneet lisäkulut ovat asiakkaan vastuulla.